Reklamační řád
Reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění u zboží zakoupeného v e-shopu a u výrobků vyrobených a namontovaných na míru společností Žaluzie Profi s.r.o.
1. Záruční doba
Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí. Na výrobky na míru a montáž poskytujeme nad rámec zákona záruku za jakost 3 roky, na venkovní žaluzie a předokenní rolety 5 let.
2. Jak reklamovat
Reklamaci uplatněte e-mailem na [email protected], telefonicky na +420 777 123 457 nebo osobně v provozovně Vinohradská 1520/84, Praha 3. Uveďte číslo objednávky, popis vady a ideálně přiložte fotografii.
U namontovaných výrobků provede posouzení vady technik na místě – v Praze bez poplatku.
3. Vyřízení reklamace
Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodneme na delší lhůtě. O uplatnění a vyřízení reklamace vydáme písemné potvrzení.
4. Práva kupujícího
Kupující má právo na odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci, a není-li to možné, na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy dle § 2169 a násl. občanského zákoníku.
5. Na co se záruka nevztahuje
Na vady vzniklé neodborným zacházením, mechanickým poškozením, ovládáním žaluzií při silném větru nebo námraze, neodbornou montáží třetí osobou a na běžné opotřebení.